实现（）工作轮岗。要求值班人员必须坚守岗位，严守秘密，认真负责，反应机敏，规范服务。
A. 1×24小时
B. 5×24小时
C. 7×24小时
D. 3×24小时
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以下的电话用语错误的是（）
A. 遇到粗言秽语、内容猥琐，客户代表应平静对待、礼貌回答
B. 客户对回复不认可时，注意回答及解决方式
C. 当出现问题或客户不满时，注意致歉语
D. 对方没反应时注意可以立即挂断，再回拨
贫困村脱贫退出后贫困发生率高于（2%）的，应如何处理（）
A. 贫困村退出以贫困发生率为主要衡量标准，统筹考虑村内基础设施、基本公共服务、产业发展、集体经济收入等综合因素。原则上贫困村贫困发生率降至2％以下（西部地区降至3％以下），在乡镇内公示无异议后，公告退出。退出后，该村贫困发生率又升至2%以上，应做返贫处理，重新履行贫困村退出程序
B. 鉴于贫困村的识别标准为“一高一低一无”，出列村贫困发生率回升到2%以上，原则上不需要做返贫处理
心脏支架手术可选择的穿刺血管是（）。
A. 桡静脉
B. 股静脉
C. 股动脉
D. 桡动脉
E. 腹主静脉
外勤人员主要指（）
A. 文员
B. 监控人员
C. 管理人员
D. 一线维护人员
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