题目内容

现场巡查的核心，是客服人员从客户的角度出发，对现场的（）方面对现场工作的监管。

A. 基础服务品质
B. 员工的行为规范
C. 工作质量
D. 客户文明行为

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面部尤其T字部分，出油旺盛，毛孔呈现U型扩大，同时肌肤泛黄，暗沉。描述的是（）。

A. 角质型毛孔粗大
B. 缺水型毛孔粗大
C. 老化型毛孔粗大
D. 油光型毛孔粗大

小明爬山时发现了一种不认识的植物，观察后记录如下： ①生活在阴湿环境； ②株高约70厘米； ③叶片有输导组织； ④叶背面有孢子囊群。那么该植物与下列哪种植物同属一类。（）

A. 杜鹃
B. 葫芦藓
C. 铁线蕨
D. 百合

建立良好的工作态度及工作习惯有（）。

A. 严格遵守作业指导书
B. 对自己的工作负责
C. 有效的执行上级交付事项
D. 迅速反应线上相关问题

“金陵十二钗”是哪一部文学作品里的人物（）

A. 《聊斋志异》
B. 《红楼梦》
C. 《水浒传》