题目内容

网店客服能够利用网络为客户提供解答和售后等服务，因此网店客服首先需要了解和熟知平台交易的流程与规则，并遵守行业规范。下面哪项不属于网店客服掌握的平台规则（）。

A. 平台的交易规则
B. 店铺活动规则
C. 店铺运营规则
D. 店铺的产品规则

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A. 沟通协调功能
B. 严厉控制功能
C. 激励鼓舞功能
D. 指挥引导功能

A. 温脾暖肾
B. 疏肝解郁
C. 散寒止痛
D. 和胃降逆

A. 保护投资人的股权不受新一轮融资价格偏低而被稀释
B. 当企业未达到设定的业绩目标，投资方拥有要求其回售股权的权利
C. 当投资方对企业尽调时，应保护目标公式的商业机密
D. 企业在执行某些可能损害投资人利益的重大行为前，应事先获得投资人的同意

A. ①
B. ②③
C. ②④
D. ①③④