题目内容

顾客去上洗手间，贵重的金手链放在桌上，返回后去发现手链不见了，顾客对此事进行了投诉并怀疑是当台员工拿走的，店经理该怎么处理（）。

A. 做好顾客的安抚，调查监控录像核实事情经过
B. 查到是员工拿走的向客人道歉并对人品不好的员工开除
C. 处理完此事对员工的服务意识进行培训

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《铜奔马》是我国哪个朝代的雕塑杰作？（）

A. 汉代
B. 东汉
C. 北宋
D. 商代

下列化合物中既能溶于氢氧化钠又能溶于碳酸氢钠的是（）。

A. 苯甲酸
B. 苯酚
C. 苯甲醇
D. 苯甲醚
E. 甲烷

铁碳溶液共晶反应生成的物质叫做：（）

A. 奥氏体
B. 铁素体
C. 珠光体
D. 莱氏体

不同感觉的相互作用不包括：（）

A. 通感
B. 跨通道整合
C. 联觉
D. 补偿作用