以下哪位棒球运动员进入美国职棒大联盟，被公认为近代美国民权运动最重要的事件之一？（）
A. 勒布朗·詹姆斯
B. 迈克尔·乔丹
C. 科比·布莱恩特
D. 杰基·罗宾森
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因为有缺陷事故的发生，为了保证顾客满意率，必要时可能会给客人做免单处理。客人在知道是免单的情况下，开始了无节制的点菜，已经大大超出了正常的人均消费水准，并且在餐尾关火后又找来几位其他的朋友继续点菜继续吃，毫无限制。作为门店负责人，你遇到这类事件该怎么处理（）。
A. 首先门店负责人要即刻亲自去维护，真诚道歉并奉上名片，跟客人聊天，以分散客人对不满意的注意力；同时又给足客人面子
B. 给客人提供更优质的服务，安排专人服务，创造感动，让顾客充分感受到我们的真诚
C. 餐前要委婉的让客人知晓人均消费的标准或者赠送相应数额的代金劵，等等
D. 大会培训，以此案例培训员工
按照DL/T448相关要求，II类电能计量装置定义为（）
A. 220kV及以上贸易结算用电能计量装置，500kV及以上考核用电能计量装置，计量单机容量300MW及以上发电机发电量的电能计量装置
B. 月平均用电量100万kwh及以上或变压器容量为2000kVA及以上的高压计费用户、100MW及以上发电机、供电企业之间的电量交换点的电能计量装置
C. 110（66）kV〜220kV贸易结算用电能计量装置，220kV〜500kV考核用电能计量装置、计量单机容量100MW〜300MW发电机发电量的电能计量装置
D. 110（35）kV〜220kV贸易结算用电能计量装置，110kV〜500kV考核用电能计量装置、计量单机容量100MW〜300MW发电机发电量的电能计量装置
天翼手机用户在欢GO掌厅上成功办理预存话费赠送等额优惠活动，经查系统优惠已生效，但用户表示赠送话费没有到账，产品类型应选（）。
A. 服务渠道-短/掌（WAP）厅-电信营业厅客户端（欢GO客户端）
B. 服务渠道-网厅-集团网厅（189.cn）
C. 移动语音-手机移动语音
D. 固网宽带-光纤宽带接入-普通光纤宽带
我们内部管理所涉及的细节有？（）
A. 管理水平
B. 人员素质
C. 技术水平
D. 猪肉价格
E. 企业实力
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