题目内容

客服管家首次拜访需携带的物品有（）

A. 《走访拜访统一说辞》
B. 《入住访谈记录表》
C. 管家名片
D. 便民信息卡

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电扶梯保养周期类型包含（）

A. 月度
B. 季度
C. 半年
D. 年度

下列关于空关房的描述正确的是：（）

A. 未销售的房屋
B. 房屋已销售且达到交付条件，客户因自身原因未接房
C. 客服已办临接房手续，但长期未装修
D. 客服已办临接房手续，但长期未入住

ICMPping消息在OSI模型的（应用层）发送。请检查带括号的文本（）。

A. 网络层
B. 传输层
C. 数据链路层
D. 无需更改

“三关两特”中的“三关”指的是（）

A. 关键人物
B. 关键时刻
C. 关键触点
D. 关键服务