题目内容

以下关于驾驶员晚到要求坐席协助与客户沟通问题描述正确的是（）

A. 若能够联系上客户时，坐席应先与客户沟通驾驶员大概晚到时间，并对客户进行安抚和致歉
B. 若坐席在与客户沟通过程中，客户表示需与驾驶员再次进行确认，坐席可将电话转接给驾驶员
C. 对于无法联系到客户的，坐席可指导驾驶员先赶往客户的上车地点，并告知稍后尝试联系客户
D. 对于联系三次都无法联系到客户的，可给客户发送驾驶员晚到短信

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