题目内容

前厅区域管理在营业高峰期关注的重点工作有（）。

A. 根据前厅区域巡视路线进行巡视
B. 跟进确保顾客满意度
C. 及时调整人力，保证服务速度
D. 跟进班次各类目标的达成
E. 观察员工的表现并给予回馈，多认同鼓励

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抹灰工程方正度的检测时，5米卷尺或激光扫平仪对弹出的两条方正度控制线，以短边墙为基准进行校核，无误后采用激光扫平仪打出十字线或吊线方式，沿长边墙方向分别测量（）个位置。

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

执行认同鼓励描述正确的是（）。

A. 双方必须相互信任，真诚不虚假
B. 被认同对象必须做得出色或者有进步之处
C. 必须给予实质奖励以激励对方
D. 认同小小的成绩就如同大大的成果
E. 鼓励应了解对方的真实需求

科内会诊由（）提出。

A. 高级责任护士
B. 责任护士
C. 护士长
D. 专科护士

靠尺测量范围和精度为（）。

A. ±10/2000
B. ±14/2000
C. ±15/2000
D. ±20/2000