题目内容

顾客投诉你的员工服务态度有问题,如何处理()。

A. 爱护员工的角度出发,据理力争
B. 安抚顾客,指责员工
C. 让员工赔礼道歉
D. 先了解情况,致歉并提出合理性建议
E. 如果无法控制事态进展,尽快找经理、店长来协助

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安装B767飞机PRV后的测试方法是什么()

A. 装完后,通过扳动引气电门在控制器处听声来测试
B. 试车操作引气系统测试
C. 在AIRSUPPLYBITEMOUDLE(供气自检组件)自检
D. 使用APU引气进行操作测试

在某采购事项招标及决策过程,确需改变采购方式时,必须按照()操作。

A. 直接作废原实施流程,重新开始
B. 报成本总监同意后,即按新的采购方案继续推进
C. 经采购小组讨论决策,形成会议纪要,并重新发起立项审批

作为教练,公司对主管的期望有()。

A. 鼓励并帮助员工
B. 除了训练之外,所有的行为正确
C. 督促各项工作顺利完成
D. 让学习的过程充满乐趣
E. 鼓励员工微笑待客

()第三方物流企业使用自有资产为多个行业的客户提供低集成度的物流服务。

A. 综合物流
B. 一站式
C. 功能物流
D. 功能代理

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