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乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。（）

A. 对
B. 错

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旅客周转量是指一定时期内，铁路所完成的旅客到、发人数。（）

A. 对
B. 错

旅客服务的原则是：优质服务好，全面照顾周到，重点有区别。（）

A. 对
B. 错

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