当用户情绪激动，提出公开道歉、书面回复、见领导等过高要求时，应采取“三换”谈判技巧应对处理。“三换”谈判技巧主要包括（）
A. 处理人员
B. 换环境
C. 换时间
D. 换心情
查看答案
国际/港澳台长途直拨优惠试点活动，套餐包支持各类短信下发及查询服务，包括（）。
A. 支持CXTC
B. 支持CXYL（限国长直拨15元促销包2018）
C. 支持用尽提醒
D. 支持套餐生效、失效和到期提醒
充电流过大是（）现象。
A. 加速电阻、温度补偿电阻烧断
B. 导线接线错误
C. 电瓶技术状况基本正常，电流表指示充电电流始终在10A以上
新一届中央领导集体针对四大危险强调（）
A. 硬在精神
B. 硬在能力
C. 硬在作风
D. 硬在先进
应用统计方法中的亲和图又称为（）
A. PDPC法
B. 因果图
C. KJ法
D. A型图解
微信支付 
支付宝支付