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明确网点岗位分工与职责，加强团队合作是保证网点向客户为中心转变的有效措施。（)

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加强客群营销主要是为了实现在有限资源下，为更多客户提供不同形式服务体验的目的。（)

我们不需要在每一次跟客户打交道过程中都遵循卓越客户体验的关键要素。（)

当两个短毛的猫交配后生下了八个小猫，其中六个是短毛，两个是长毛，从上述的实验结果可以判断猫毛长短的遗传方式为：（）。

A. 短毛对长毛是显性
B. 长毛对短毛是显性
C. 短毛与长毛是共显性
D. 短毛对长毛为互作基因

金翅雀对田间的稻草人不再害怕，这种学习方式是：（）。

A. 习惯化
B. 联想学习
C. 印痕学习
D. 模仿