题目内容

工作组成员在调节同事间矛盾时可以帮助冲突双方按问题的重要性进行排序，把大部分精力放在上（）

A. 解决主要问题
B. 找到意见分歧之处
C. 缓解紧张对峙的局势
D. 寻找客观事实

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A. 时刻做好最坏的准备
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D. 专注于眼前的工作

A. 听到一点风声
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C. 一切小道消息
D. 影响自己的面子

A. 随机抽取调查结果，以便在闲暇时进行认真细致地研究
B. 促进意见会的积极进行，不要提问那些会使人感觉尴尬的问题
C. 安排他人完成某些行动，尤其是那些你能够做到的事情
D. 通过提及调查活动以及原定的行动计划，保持人们对于调查活动的积极性

A. 改变说话时的语音和语速，在说出要点后适时停顿
B. 提高声音并利用手势来加强表达效果
C. 与交谈的对象保持目光接触
D. 通过书写