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征信中心、征信分中心应在接收异议信息之日起20个工作日内，向个人或代理人提供《个人征信异议回复函》（）

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以下哪些属于正确的投诉方式（）

A. 通过传真提出投诉
B. 通过书信提出投诉
C. 现场投诉
D. 通过电子邮件提出投诉

人民银行分支机构征信管理部门以邮寄方式送达征信投诉处理决定的，应采用邮政快递或挂号信的方式送达（）

征信投诉办理人员应起草对当事人的书面答复意见，在征求意见后，形成正式的书面答复（）

A. 本单位行领导
B. 投诉人
C. 被投诉机构
D. 本单位法律部门

投诉处理相关档案资料保管期限为3年（）