“服务人员在提供服务或销售产品之前就将客户可能会提出的各种异议一一列举出来，然后有针对性地提出应答的方法。”说的是客户异议化解原则中原则（）
A. 预见性
B. 及时性
C. 不争辩
D. 留面子
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5G畅越冰激凌49元档产品赠送的是语音和流量分别是多少？（）
A. 50分钟；3G
B. 100分钟；4G
C. 50分钟；4G
D. 50分钟；5G
用户全生命周期分为潜在客户、新入网客户、、忠诚客户、高危客户、离网客户（）
A. 在网客户
B. 成长期客户
C. 稳定期客户
D. 衰退期客户
完加快移移融合发展，先要打通“外呼、、送卡”流程，多环节协同（）
A. 收费
B. 选号
C. 受理
D. 派单
19元档位5G升级包括流量（）
A. 2G
B. 5G
C. 10G
D. 15G
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