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《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事顶的通知》规定,支付机构与银行合作开展银行账户付款或者收款业务的,应当确保交易信息的()。

A. 真实性
B. 完整性
C. 可追溯性
D. 在支付全流程中的一致性

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以下不属于表外授信业务的是()

A. 实质性授信承诺
B. 承兑汇票
C. 保理
D. 表外理财

2019年全国卷烟销售工作会议报告指出,与跨国烟草巨头和先进流通企业相比,工商企业在()等方面存在一定差距,创新驱动发展的能力亟待提升。

A. 技术创新
B. 产品创新
C. 营销创新
D. 管理创新

如果有客户向客服代表抱怨他在前一个部门所受的待遇,客服代表已经不止一次听到这类抱怨。客服代表应该说什么?()

A. 你说得不错,这个部门表现很差劲
B. 很抱歉,我们确实工作有问题
C. 我完全理解您的苦衷,这个部门的处理方式如有不周之处,我们会加强改进,感谢您对我们的监督
D. 这是别的部门的问题,我们无法处理

下列各项中,不应通过“应付职工薪酬”科目核算的是()

A. 支付给员工的津贴
B. 支付给员工的奖金
C. 支付给退休人员的退休费
D. 代扣员工的个人所得税

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