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实际损失超过预期损失并应计算其成本的损失是（）

A. 正常损失
B. 非正常损失
C. 非正常收益
D. 处置成本

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员工技能的发展属于平衡计分卡中的（）

A. 财务
B. 顾客
C. 学习与成长
D. 内部流程

一般标杆法的另一种称谓是（）

A. 内部标杆法
B. 功能标杆法
C. 竞争标杆法
D. 战略标杆法

以下关于总预算的说法正确的是（）

A. 总预算包括预算利润表与现金流量预算
B. 总预算包括预算利润表与销售收入预算
C. 总预算包括预算利润表与预算资产负债表
D. 总预算包括预算利润表与生产预算

做分离器、洗涤器和冷却器的水压试验，是指（）倍的设计压力。

A. 1.25
B. 2
C. 2.5