(简答题) 长三角地区是我国最重要的旅游客源地,也是最重要的旅游目的地。素有“东 方威尼斯”美誉的绍兴市就地处长三角的南翼,是国务院公布的首批国家历史文化名城之一,不仅具有独特的区位条件、坚实的经济基础,同时也有着良好的社会文化环境和丰富的自然与人文旅游资源。
目前,绍兴的旅游区整体规模偏小,年接待游客超过百万的景点只有一个。从旅游资源档次结构看,全市现有旅游资源基本属于大众旅游消费范畴,高中档次的休闲旅游资源严重不足。绍兴市地处长江三角洲南翼,临近杭州、上海、宁波、苏州等旅游强市,这些城市旅游发展速度快,旅游资源丰富,夏季宁波的海洋资源、冬季苏州的园林资源等,都对绍兴市的休闲旅游形成强大的竞争压力。
绍兴目前拥有大大小小旅行社上百家,为了争夺客源,价格竞争高烧不退。A公司就是其中的一家地方性旅游公司,主营业务就是绍兴本地游,是当地市场经营时间最长的公司之一,拥有较高的知名度。过去几年间,公司积极进行业务结构调整,逐步确立了以景区业务为核心构筑全旅游产业链的战略发展思路,取得了丰硕的成果。 随着公司规模的扩张,公司内部开始出现效率降低、服务质量下降的趋势,客户投诉率有所上升。
要求:使用SWOT分析法对A公司的内外部环境进行简要分析。
(简答题) 前几年,重庆火锅在中国西部享有盛誉,但在其他地区,因为有粤、鲁、京等 “正统菜系”占领市场而不被大众认可。一品公司为了使自己经营的“怕不辣”牌火锅店走出重庆,走向全国,于是选择重庆和上海作为其目标市场,进行重点广告宣传, 并产生了较好的宣传效果。接下来,该公司又利用在重庆市场造成的宣传优势,将 “怕不辣”牌火锅店的广告宣传推向云、贵、川等周边市场;同时将在上海市场营造的 宣传优势,扩展到江、浙、鲁等市场。从而达到了利用老客户、老市场开辟新市场、争取新客户的战略目的。
要求:
(1) 一品公司采用的是哪种战略类型?简要分析一般采用该战略可能的原因有哪些?
(2)分析采用该战略应该具备怎样的条件。
(简答题)甲企业是一家水暖洁具企业,受铜原料价格上升的影响,最近成本大幅上升。 同时,很多客户也长期拖欠货款,造成该公司流动资金紧张。该公司在未通过质量体系认证标志证书,且所产商品又与德国无任何关系的情况下,今年7月10日接受一中东客户的委托,使用委托方提供的标有德国国旗图样、“GERMANY”字样和“IS09001 CERTIFIED”字样的包装纸卡生产金属软管,结果被当地工商局以《反不正当竞争条 例》为依据查处。
要求:
(1) 根据以上信息判断该企业面临的风险有哪些?
(2) 简述企业风险管理主要包括哪些要素?