题目内容

10. 运行金钥匙中的“服务完成交付客户验机” 进行验机。验机过程中，根据客户的情况，推荐服务产品或备选件。

A. 是
B. 否

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

1. 客户满意是一种心理活动，是需求被满足后的愉悦感。（）

A. 对
B. 错

2. 客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是公司的错,而是客户的责任。（）

A. 对
B. 错

3. 作为出色的客服人员，沟通也是重要技能之一。（）

A. 对
B. 错

4. 示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的姿势。（）

A. 对
B. 错