管理者对所负责的工作系统与活动开展所进行的资源配置、状态把握、过程监督，以保证目标实现的管理行为是（）
A. 工作监控
B. 工作过程
C. 工作结果
D. 工作对象
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预先控制步骤有：①测量对比、②订立标准③搜集信息④纠正偏差，正确顺序是（）
A. ①②③④
B. ④③①②
C. ②③①④
D. ③②①④
预先控制主要采用的方法是（）
A. 定量方法
B. 定性方法
C. 预算方法
D. 统筹方法
有效控制的根本性举措有（）
A. 严密控制
B. 加强管理
C. 加大奖惩力度
D. 制度规范执行与培训
预先控制的中心问题是防止组织的（）在质和量上产生偏差
A. 产品
B. 服务
C. 工作
D. 资源
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