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客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户（）的需求。

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房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案，在分析房屋主体安全、设备运行状况和事故分析中有时起着十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限应有明确规定，一般不能低于设备的使用年限的（）倍。

下列转让房地产的方式中，合法的是（）。

新设立的物业服务企业在领取营业执照之日起（）内，持营业执照、企业章程、验资证明、企业法定代表人的身份证明、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同等资料向当地的房地产主管部门申请资质。

安全防范工作的检查方法包括（）。