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物业管理客户沟通的内容不包括（）。

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物流企业在运营过程中发生的各项费用，都可以看成是物流成本。从另一个角度看，当货主企业把物流业务外包给物流企业运营时，物流企业向货主企业的收费就构成了（）的物流成本。

叉车按动力方式可分为（）。

根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。一类是提供功能性物流服务业务的物流企业，另一类是（）。

物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。