信息协同时应按照规定客知识模板的要求填写，客服知识模板主要包括（）。
A. 产品模板
B. 套餐模板
C. 短信群发模板
D. 促销活动模板
E. 突发事件模板
F. 服务规范模板
清扫（）的二次设备和二次回路时，应使用绝缘工具，并采取措施防止振动、误碰
A. 运行中
B. 检修中
C. 热备用
按人力资源规划的期限划分，人力资源规划包括（）。
A. 总体规划和业务规划
B. 长期、中期和短期规划
C. 战略规划、战术规划和行动方案
D. 人员使用规划和人员晋升规划
非STRATCO反应器的特点是（）。
A. 卧式反应器
B. 管束内介质取走反应热
C. 水力头配有冲洗系统和密封系统
D. 进料线竖直插入反应器
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