题目内容

能清热生津，疗肺痈的药物是（）。

A. 鱼腥草
B. 芦根
C. 桔梗
D. 天花粉

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与对方快速沟通、尽早联系、尽快使营销项目成交表现出其（）。

A. 双向性
B. 快捷性
C. 普遍性
D. 及时性

与求助者会谈时，心理咨询师的态度应该是（）的。

A. 积极
B. 非评判性
C. 顺从
D. 有指导性

遗失预制票，按照车票的（）补款。

A. 押金
B. 成本费加赋值金额
C. 票面值
D. 车票成本费

电话营销其实是一种沟通的过程，最好的过程是话务员说1/3，客户说2/3的时间，如此就可以维持良好的（）模式。

A. 交流
B. 单向沟通
C. 沟通
D. 双向沟通