题目内容

关于114IVR系统异常及员工服务问题受理流程说法正确的是（）

A. 客户通过10010或114投诉114IVR系统问题、人员服务问题时（含表扬、投诉），客服代表需在内部服务条目下留单
B. 路径：内部服务->第一话务中心->114投诉专区
C. 该条目设高级模板为：“IVR异常”、“人员服务”，需根据客户反映问题及现象准确选择高级模板
D. 客户提交的问题会在三日内（不包括法定节假日）处理完毕回复客户

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组经理直辖组当月继续率低于85%，当月组创业发展奖按照（）发放。

A. 100%
B. 50%
C. 70%
D. 80%

投标有效期内投标人不得要求（）其投标文件。

A. 撤销或撤回
B. 撤销或修改
C. 撤回或修改
D. 以上都不是

公民发现危害国家安全的行为，应当直接或者通过所在组织及时向（）报告。

A. 国家安全机关或者公安机关
B. 人民检察院
C. 人民法院
D. 国家安全机关

与时俱进就是要使党的全部理论和工作（）。

A. 体现时代性
B. 把握规律性
C. 永葆先进性
D. 富于创造性