以下属于因人员服务而导致的一类有责投诉的是：（）
A. 在乘客服务工作中，未按要求着装（应急抢险情况除外）。
B. 工作人员服务过程使用服务忌语，未执行标准作业。
C. 不能积极响应乘客的合理需求或未采取力所能及的措施帮助有困难的乘客。
D. 其他违反乘客服务标准的行为，尚未造成乘客损失的。
E. 接到乘客求助5分钟内未能到达现场处理。（需处理突发安全紧急事件时除外）
F. 在岗位上。未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序。
家禽维生素E缺乏引起的脑软化病变属于（）。
A. 凝固性坏死
B. 液化性坏死
C. 干性坏疽
D. 湿性坏疽
E. 气性坏疽
你正在进行需求跟踪，这意味着（）。
A. 你并不能通过跟踪识别需求的传承关系
B. 需求跟踪将从相关方需求开始
C. 能查看某个需求及所有相关需求
D. 可能造成镀金
发动机混合气过稀会出现哪些现象（）
A. 动力不足
B. 怠速不稳
CO排量增大
D. NOX排量增加
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