题目内容

小新是天猫店铺的售后客服，在处理售后过程中发现一位消费者申请了维权小二介入，原因是书籍有质量问题，并且上传了书籍破损的图片，此时的小新应该怎么做，可以将店铺的损失降到最低（）

A. 不停的打电话给消费者，让消费者取消维权小二介入，不取消就一直打电话
B. 选择一个恰当的时间联系消费者致歉，安抚消费者情绪，然后给出消费者解决方案，与消费者协调是否可以取消维权
C. 将问题总结后联系产品与仓储，看是否同类产品也出现此问题，防止店铺有更大的损失
D. 书籍破损是客观存在的事实，直接同意消费者维权

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D. 平整度
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A. 10
B. 15
C. 20
D. 30

比客户更了解客户，才能洞察客户（）；说到不如做到，要做就做最好；成人达己，成己为人。

A. 观点
B. 想法
C. 要求
D. 需求

公猪两个睾丸高差超过睾丸直径（）的不能选为种用？

A. 1/2
B. 1/3
C. 1/4
D. 1/5