题目内容

IT服务管理中，信息安全的控制措施应，（）

A. 由顾客制定，服务提供方组织通常没有对这些措施的访问权
B. 形成文件，并描述访问服务或系统相关关的风险
C. 独立执行，不受变更管理过程的影响
D. 以上都对

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下列属于一类会议的是（）。

A. 集团年会
B. 总部部门会议
C. 员工座谈会
D. 内部事务会

中果皮有木化网纹细胞的天然药物是（）

A. 小茴香
B. 马钱子
C. 苦杏仁
D. 肉豆蔻
E. 北葶苈子

一个月内因个人原因迟到（或早退）累计（）次（含）以内，且每次不超过（）分钟的，在向上级领导说明原因后可不予处罚。

A. 3；30
B. 2；30
C. 3；20
D. 2；20

需求管理负责掌握（）。

A. 当前和未来客户服务需求
B. 过去和未来客户服务需求
C. 过去和当前客户服务需求
D. 过去、当前和未来客户服务需求