运营流程分析中最基本、最典型的工具是（）。
A. 流程图
B. 因果图
C. 相关图
D. 5W1H分析法
下列不构成欺诈客户的行为的是（)
A. 违背客户的委托为其买卖证券
B. 未经客户的委托，擅自为客户买卖证券
C. 挪用客户所委托买卖的证券
D. 为客户投资提供咨询，但因市场变化导致亏损
根据《刑法》的规定，对犯有环境监管失职罪的国家机关工作人员处以（)
A. 3年以下有期徒刑或者拘役
B. 3年以上7年以下有期徒刑
C. 3年以下有期徒刑、拘役或者管制
D. 5年以下有期徒刑或者拘役
根据《行政强制法》的规定，对于需要立即清除道路、河道、航道或者公共场所的污染物，当事人不能清除的，行政机关（)
A. 责令当事人改正
B. 无需通知当事人
C. 可以决定立即实施代履行
D. 实施代履行时当事人必须在场
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