《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,站车现场工作人员如遇旅客故意刁难、违章拒绝处理等情况时，且预估旅客可能进行恶意投诉的，可将相关情况向报告（）
A. 本单位生产指挥中心
B. 职能科室
C. 客运部
D. 客服中心
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以下属于位置误差测量的是（）
A. 直线度误差的测量
B. 平行度误差的测量
C. 圆度误差的测量
D. 平面度误差的测量
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。必要时，可请求地方政府协助（）
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料（）
从概念上表示钢在淬火后获得马氏体组织的能力，冷却后获得全部马氏体组织的这部分截面厚度称为层（）
A. 淬火
B. 加热
C. 淬透
D. 调质
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