《12306网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在自动售（取)票机取票时，不收取任何服务费。（)
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《动车组列车服务质量规范》商务座车备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。（)
数控车床每周需要检查保养的内容是电器柜过滤网。（)
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分)列车在区间被迫停车不能继续运行时，需要防护时，列车前方由司机负责，列车后方由车辆乘务员（随车机械师)负责，无车辆乘务员（随车机械师)为列车乘务员负责。（)
《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：健康证：列车乘务人员每人一证，有效期2年。到期前一个月，由列车长进行提示，本人携带旧健康证、身份证、工作证到防疫部门体检、换证。（)
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