公务员要提高自己的沟通协调能力，必须善于分析并努力克服各种沟通障碍，其中包括克服观念障碍、角色障碍、和心理障碍等几种障碍（）
A. 思维障碍
B. 逻辑障碍
C. 语言文化障碍
D. 肢体障碍
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好的调研报告一定是符合实际情况和客观规律的报告。其主要标志是（）
A. 用事实说话
B. 按程序写作
C. 主题鲜明突出
D. 标题简洁醒目
的优点是：下级能将自己的看法、意见向上级领导反映，获得一定的满足，能够增强下级公务员的参与感（）
A. 上行沟通
B. 下行沟通
C. 平行沟通
D. 组织间沟通
探索建立适应市场经济体制的管理制度属于以下何种创新方式（）
A. 观念创新
B. 制度创新
C. 政策创新
D. 管理方式和方法创新
书面沟通是指通过、布告栏、文件等书面文字进行的沟通，它具有方便查阅、便于记录等优点，也存在着可能耗费时间、信息流通不及时等不足（）
A. 信件
B. 手势
C. 眼神
D. 动作
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