题目内容

某零售企业为了获取持续的利润，保持客户的忠诚度，采取了很多方法。在他们分析问题的时候，发现客户的忠诚度与()关系不大。

A. 企业的实力
B. 销售渠道
C. 售后服务
D. 产品质量

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组织内部召开会议的方式有很多，随着科学技术的发展，最常用的基于现代技术的会议形式是()。

A. MP3
B. MP4
C. 互联网络
D. 面对面

技术的发展能够产生或推动一个新的领域，其例子包括()。

A. 完备的社会保障体系
B. 因特网
C. 病毒软件
D. 一次性包装的需求

团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括()。

A. 自己做榜样
B. 不接受别人的帮助
C. 不鼓励员工的个人发展
D. 喜欢自己一个人完成工作

关于头脑风暴法的原则，说法不正确的是()。

A. 排除评论性批判
B. 鼓励自由想象
C. 提出的想法越多，就越有可能获得有价值的观念
D. 要求与会者改进他人提出的观念