亚当·斯密的劳动分工理论对于企业管理影响很大。该理论通过实践研究证明了分工的效益。因此，在企业管理中，无论是生产现场，还是管理层，都存在着很细致的管理分工。但是，近年来，管理界发现过细的劳动分工导致工人的厌烦情绪，同时管理层也存在严重的壁垒。对此应该采取何种管理措施？（）
A. 严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度，克服工人的厌烦情绪
B. 以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计
C. 进行思想教育并进行积极的沟通
D. 强调集体主义和奉献精神的企业理念
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如果你是公司营销部门的主管，一个顾客打来电话向你反映他所购买的你公司产品出现了一些故障，要求你公司提供维修服务。根据顾客提供的情况，你经过初步判，判断认为该项故障是属于设计的原因，应该由设计部门来处理。在这种情况下，你认为以下做法哪二项是最好的处理方法？（）
A. 明确告诉顾客这不是你的责任，要求他直接打电话给设计部门
B. 请顾客第二天再打来，你会为他和设计部门取得联系
C. 让顾客详细说明故障的情况，并作记录，然后将记录转给设计部门
D. 让顾客详细说明情况并作记录，让顾客留下电话。然后和设计部门联系，要求其尽快给顾客打电话
标准芯样试件，每个试件内最多允许（）根直径小于（）mm的钢筋。
A. 2；12
B. 1；10
C. 2；10
D. 1；12
一般来说，长期目标是指时限为（）以上的目标。
A. 3个月
B. 半年
C. 1年
D. 5年
公司召集中层以上管理人员开会，把上级有关政策通报给大家，并要求所有参加的管理人员向各自的部门传达上级的政策。在这个管理过程中，存在哪几种类型的沟通模式（）。
A. 轮式；链式
B. 轮式；全通道式
C. Y式；圆周式
D. 环式；轮式
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