题目内容

患者在接受医生的治疗时，必须参与到治疗的整个过程，则医生提供的服务具有（）

A. 易变性特征
B. 无形性特征
C. 不可分离性特征
D. 易消失性特征

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关系营销实施的关键是（）

A. 领导能否发挥作用
B. 实施细则是否考虑全面
C. 顾客的利益是否能得到保证
D. 有关部门是否积极配合

在公式中使用了EXCEL所不能识别的文本时，单元格将显示错误值该值以（）开头。

A. %
B. @
C. ￥
D. #

某顾客在沟通比较注重实效，具有非常明确的目标与个人远景；以事为中心，要求对方具有一定的专业水准和深度；说话直截了当，节奏迅速。则该客户的沟通风格属于（）

A. 驾驭型
B. 表现型
C. 平易型
D. 分析型

选中要排序的字段后单击（）工具栏的“升序”按钮可以完成简单数据排序。

A. 绘图
B. 图表
C. 常用
D. 格式