在中级话务员有效的电话沟通中，讲到在日常应接呼入电话时，有40%—（）的时间话务员都在听客户的声音叙述。
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
电话营销的特点包括：普遍性、经济性、双向性、及时性、（）
A. 快捷性
B. 高转化性
C. 定向性
D. 可追溯性
依据《青岛市建筑工程施工现场监理管理导则》规定，二级及以上或专业性较强的工程项目，项目监理机构应编制监理实施细则。以下哪些工程需单独编制监理细则：（）
A. 基坑支护
B. 土建（含大体积混凝土）、幕墙、装饰装修
C. 建筑节能、电气、水暖
D. 防水
齿轮箱外观检查过程中，需对齿轮箱箱体进行油漆涂装作业，作业时油面计刻度窗需使用（）进行防护，避免粘上油漆。
A. 绝缘胶带
B. 纸基胶带
C. 黄色胶带
D. 定置胶带
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