题目内容

在电话服务中最直接影响客户感受的因素有。（）

A. 人工服务转接的等待时间
B. 客服代表的服务态度
C. 专业水平
D. 问题解决程度

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当天晚上，他们聚集在饭店的房间里，相互开着玩笑说，看见他们自己在迷宫中找寻各自的“（）”。

A. 苹果
B. 奶油
C. 鱼
D. 奶酪

当司机出险时，以下哪种行为司管公司日常管理项会被扣分（）

A. 司机有责且赔付30万以上
B. 赔付30万以上
C. 因未按标准化流程处理出险
D. 有人亡

考核合不合理取决于（）。

A. 组织
B. 利益
C. 管理
D. 认同

三月份为了让草坪快点萌芽，下列哪项措施利于草坪返青？（）

A. 集中浇水
B. 大量补植
C. 铺设草帘
D. 枯草集中清理