题目内容

在服务作业时要严格执行服务核心流程，这是（）决定的。

A. 服务市场
B. 生产厂家
C. 专营店
D. 客户

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服务顾问是（）的窗口

A. 途径
B. 展厅
C. 品牌
D. 渠道

压铸末件指压铸工每班下班时最后一件带（）的尾件。

A. 浇口
B. 集渣包
C. 排气槽

反装复合模的定位钉为活动式，安装在（）上。

A. 凸模固定板
B. 落料凹模
C. 卸料板
D. 模

操作风险广泛存在于商业银行业务和管理的各个领域，具有（）和非盈利性，不能给商业银行带来盈利。

A. 系统性
B. 连续性
C. 普遍性
D. 特殊性