某高校正在向用人单位发放调查问卷，进行毕业生跟踪调查。适合于这-情景的条款是:（）
A. 9.1.2顾客满意
B. 9.1.3 分析与评价
C. 8.2. 1顾客沟通
D. 8. 4外部提供过程、产品和服务的控制
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采掘工作面风流中的二氧化碳浓度达到时，必须停止工作，撒出人员，查明原因，制定措施，进行处理（）
A. 0.01
B. 0.5%
C. 1.5%
影响煤尘爆炸的因素主要有（）
A. 煤的挥发分、灰分、水分
B. 煤尘粒度、浓度
C. 瓦斯浓度
D. 氧气含量
E. 引爆热源与爆炸环境
和地面关键岗位人员安全培训内容包括年度和专项安全风险辨识评估结果、与本岗位相关的重大安全风险管控措施（）
A. 入井人员
B. 安全生产管理
C. 矿领导
组织的输出是产品还是服务取决于其主要特性。如:画廊卖的一幅画是产品，而委托绘画则是服务（）
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