绩效管理活动的首要和关键环节是（）。【2012年5月四级、2011年11月三级真
A. 绩效计划
B. 绩效诊断
C. 绩效沟通
D. 绩效考评
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（）是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作系
A. 关怀维度
B. 认可维度
C. 结构维度
D. 尊重维度
鼓励技术中最常用的方法是（）。（2008-11）
A. 不断提问
B. 给予奖励
C. 及时表扬
D. 直接重复求助者的话
企业组织信息的特点包括（）
A. 社会性
B. 流动性
C. 全面性
D. 新陈代谢性
E. 浓缩性
一般情况下，听觉感受性在（）岁以后逐渐下降
A. 35
B. 50
C. 60
D. 75
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