商业银行需建立健全服务价格投诉管理制度，明确客户投诉等事项的管理流程、负责部门和处理期限（）
A. 登记
B. 调查
C. 处理
D. 报告
各银行业金融机构要把整治银行业市场乱象作为一项常态化的重点工作，与等相结合,同研究、同部署、同落实（）
A. 业务经营管理
B. 体制机制改革
C. 合规文化建设
D. 企业文化品牌建设
商业银行应当采用科学合理的方法，根据等因素，对拟销售的理财产品进行风险评级（）
A. 理财产品的预期收益
B. 理财产品的投资组合
C. 同类产品过往业绩
D. 风险水平
大额存单的发行渠道有（）
A. 营业网点
B. 电子银行
C. 第三方平台
D. 经人民银行认可的其他渠道发行
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