对金融消费者的投诉事项，依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于情况复杂的可以延长至日（）
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本行在五级分类的基础之上，将公司信贷资产在正常类内细分为（）
A. 正常1
B. 正常2
C. 正常3
D. 正常4
E. 正常5
中小非金融企业集合票据，是指个（含）以上、个（含）以下具有法人资格的企业，在银行间债券市场以统一产品设计、统一券种冠名、统一信用增进、统一发行注册方式共同发行的，约定在一定期限还本付息的债务融资工具（）
A. 2个10个
B. 3个5个
C. 4个8个
D. 5个10个
个人经营贷款借款人在贷款期间因不可抗力或意外事故影响还贷的，可申请贷款展期次（）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
当你收到你认识的人发来的电子邮件并发现其中有意外附件，你应该（）
A. 打开附件，然后将它保存到硬盘
B. 打开附件，但是如果它有病毒，立即关闭它
C. 用防病毒软件扫描之后再打开附件
D. 直接删除该邮件
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