A. 服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去,交给外部专业服务提供商完成的经济活动 B. 企业通过外包可以重组价值链,优化资源配置,降低成本,并增加企业竞争力 C. 某银行将信用卡数据外包给专业的公司,这属于服务流程外包 D. 按服务外包业务类型可将外包分为:信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包
A. 单向沟通和双向沟通 B. 直接沟通和间接沟通 C. 语言沟通和非语言沟通 D. 正式沟通和非正式沟通
A. 收获期 B. 规范期 C. 震荡期 D. 形成期
A. 职业道德修养不够 B. 社会关系不硬 C. 家庭生活不幸福 D. 角色转型不成功
A. 强化职业责任 B. 坚守工作岗位 C. 提高职业技能 D. 加强职业道德