题目内容

客户信息管理工作必须首要解决的问题是（）

A. 明确为什么要收集和维护客户信息
B. 了解客户信息收集和维护的重要性
C. 了解客户信息收集和维护的方法
D. 了解客户信息收集和维护的步骤

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