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成熟期是指卷烟产品的销售增长率达到一定水平后逐渐放慢，进入相对成熟的阶段（）

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除了反映产品质量和服务存在的问题外,还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望（）

A. 客户异议信息
B. 客户反馈
C. 客户抱怨信息
D. 客户不满

客户分类的基本方法包括按客户特征分类、按客户行为分类（）

A. 按经营情况分类
B. 按物理属性分类
C. 按客户偏好分类
D. 按客户价值分类

明码标价应当做到价签美观大方，标价内容真实明确，字迹清晰，货签对位，标示醒目（）

美国的职业安全与健康监督管理由（B）负责（）

A. 国家运输安全委员会
B. 劳工部
C. 劳动部
D. 安全部