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A类投诉为乘客通过各种途径对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境等表示不满,网络服务监督热线经预判为地铁方面人为责任的事件()

A. 一般事件
B. 轻度事件
C. 较严重事件
D. 严重事件

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