服务理念服务体系中提到：以（）和（）做为衡量部门和员工工作的准绳，健全服务追踪回访与评价机制，持续性提高客户满意度
A. 服务质量 客户满意度
B. 工作质量 服务品质
C. 服务质量 服务品质
D. 客户满意度 价值创造
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人本管理目标中强调，我们要以一流的队伍和一流的机制，使员工全力为（）和（）创造价值
A. 客户 企业
B. 员工 社会
C. 企业 社会
D. 客户 员工
我们的质量理念：全球视野，（），追求卓越，（）
A. 诚实坦荡 客观公正
B. 市场导向 创造价值
C. 历史责任 精益求精
D. 政治诚信 超越自我
根据空气密度与高度的关系把大气分为几层（）
A. 3
B. 4
C. 5
下列哪种情形，学校不能予以开除学籍处分（）
A. 严重剽窃、抄袭他人研究成果
B. 英语四级作弊
C. 触犯国家刑事法律，构成犯罪
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