建设银行个人金融业务客户策略是坚持存量维护与增量拓展并重，规模扩大与质量提升并重，重点客户个性化服务与普通客户标准化服务并重，逐步完善差别化、一站式服务体系建设，实施、交叉营销和联动营销，不断提高产品覆盖率，增加客户贡献度（）
A. 特色营销
B. 精准营销
C. 有序营销
D. 差异化营销
客户累积的非金融服务积分有效期最长为个月（）
A. 12
B. 18
C. 24
D. 36
大堂经理引导高价值客户前往洽谈室向网点客户经理推介时，要互相介绍双方并（）
A. 简单叙述客户需求
B. 迅速礼貌离开
C. 陪同客户与客户经理沟通
D. 直接留给客户联系方式
网点“三综合”建设总体目标要求实现优化网点业务与服务流程，建立资源共享、整体联动、相结合的网点综合化运营机制（）
A. 差别化
B. 差别化与专业化
C. 专业化
D. 阶梯化与差异化
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