题目内容

员工应执行“”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿（）

A. 及时原则
B. 乘客满意原则
C. 现场处理原则
D. 首问责任制

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A. 发射结和集电结同时正偏
B. 发射结和集电结同时反偏
C. 集电结正偏，发射结反偏
D. 发射结正偏，集电结反偏

A. 车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告，并组织相关人员实施。
B. 车站应加强与行车调度员之间的联系，实时报告现场情况。如有必要，及时请求支援。
C. 车站值班站长决策一、二级客流控制启动，车站站长决策三级客流控制启动。
D. 车站值班站长决策一、二、三级客流控制启动。

A. 客流控制阵型布阵到位
B. 关键部位及控制点人员安排到位
C. 实施客流控制时的告示/广播宣传、客流疏导到位
D. 车站各岗位员工对本站设备设施布局学习到位；