疫苗的收货、验货、在库检查等记录应记录保存至超过疫苗有效期()备查。
A. 1 年
B. 2 年
C. 3 年
D. 4 年
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应该按照()的发展要求，打造一支职业道德良好、专业技能娴熟、政策水平高、市场竞争力强的零售经营管理队伍。
A. 年轻化
B. 专业化
C. 职业化
D. 知识化
属于网点服务精神建设理念内容的有()
A. 让追求卓越成为习惯
B. 保持积极的心态
C. 尊重客户价值和人格
D. 自觉遵守客户服务标准和流程
E. 加强与客户的有效沟通
预防接种后发生的发热反应，体温一般在()以下。
A. 37°
B. 37.5°
C. 38°
D. 38.5°
()是树立积极心态的一个重要步骤。
A. 善于发现周围环境、人员的优点
B. 把注意力集中在为客户有效解决问题上
C. 取得相互理解
D. 良好的文化素养
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